Отзывы о ювелирных магазинах

Ядовитые драгоценности: как обманывают в ювелирных магазинах

Если кольцо или цепочка заманчиво сияют, возможно, их отполировали никелем. Этот токсичный металл, провоцирующий аллергию, запрещен в Европе, но не в России. Еще страшнее, если в золото подмешали ядовитые кадмий или свинец. Как выбрать достойное украшение, если по статистике продавцы химичат с каждым третьим ювелирным изделием? Советы экспертов программы «НашПотребНадзор».

Актриса Анна Калашникова вложила миллионы в коллекцию драгоценностей. Однако ювелирный эксперт с помощью специального детектора определил, что самое любимое кольцо актрисы — непростое украшение. Кольцо не из магазина, на нем нет клейма. Сделано под заказ. Осталось выяснить — из чего. Тест показал, что это золото 750 пробы. В килограмме такого сплава 250 граммов примесей. На них-то , оказывается, российские ювелиры и зарабатывают больше, чем на любом золоте. На этом плодятся и получают прибыль ювелирные супермаркеты.

Александра Хитриченко, бывшая сотрудница ювелирного магазина: «Руководство нашего магазина говорило нам: „Коллеги, не берите не берите эти изделия. Они китайские, плохого качества“. Да мы и сами знали, с чем мы работаем».

А вот Елена Шматова об этом не знала. И серьги из благородного металла в ее ушах повели себя совсем не благородно.

Елена Шматова: «Я поняла, что мне не просто дискомфортно, мне больно. И уши начинают опухать».

Дело в том, что примеси, которыми разбавлены серебро, платина и золото, могут быть дороже или дешевле. А дешевые могут быть опасными. И хотя никель приказом Минтруда о социальной защите официально внесен в перечень высокоопасных аллергенов, ограничений на продажу нет. А в Европе от таких украшений избавились давно.

Алессандро Паллавидини, ювелир: «В Италии и в других странах Евросоюза закон запрещает продавать украшения с никелем в составе сплава. Поэтому, когда мы делаем белое золото, то добавляем гипоаллергенный палладий».

Но палладий стоит три тысячи рублей за грамм. А грамм никеля стоит 55 копеек. На этой разнице почти 6 тысяч процентов легко сколотить состояние. А цинизм высшей пробы еще и в том, что у никеля есть и еще один минус: если здоровье не испортит, то украшение — точно. Ведь золотой сплав с ним в составе остается белым всего пару месяцев, а затем снова желтеет. Вернее, приобретает неприятный серо-желтый оттенок.

Вадим Сахаров, ювелир: «Это не считается каким-то нарушением. Самое главное, чтобы основной металл соответствовал пробе».

Кстати, белого золота в природе не существует. Это сплав золота с серебром или никелем. А еще белое золото могут покрыть сверху родием. Это благородный металл — родственник платины, но он тоже быстро стирается. Украшение обретает лимонный оттенок. В ювелирных об этом не предупреждают. А еще там активно и не краснея продвигают красное золото, смешанное с медью.

Олег Моргун, ювелир: «Килограмм меди стоит примерно 500 рублей. Килограмм серебра — 33–35 тысяч рублей».

Аллесандро Паллавидини: «Цветное золото — это чистый маркетинг. Оно появилось только для того, чтобы ювелиры заработали, продавая медь и никель. В Италии популярно только золото натурального цвета не ниже 750 пробы. Розовое золото, белое и золото 585 пробы мы делаем только на экспорт. Много — для России».

Любой ювелир знает и то, что золотые сплавы с медью самые хрупкие и изделия могут легко ломаться. А если хрупкое изделие сломается, то в гарантийной мастерской, которая часто является дочерним предприятием той же ювелирной сети, могут украшение еще и подкоротить: мастер отрезает несколько звеньев и кладет цепочку на весы. Не хватает каких-то 100 миллиграммов, но это ведь 300 рублей. Можно отрезать и больше, а цепочку — нагреть и растянуть. А в толстых украшениях делают полости. И все это реально поставлены на поток.

И даже если украшение новое, то, оказывается, почти во всех без исключения ювелирных магазинах реальный вес драгоценностей и тот, который указан на бирке, почти никогда не совпадают. По закону проверить вес может каждый клиент. Но в первом магазине объявили, что обязательные для ювелирного магазина весы «увезли в офис», а во втором и вовсе пригрозили вызвать охрану. Взвешивание объясняет, чего испугалась продавец. В украшении недовес. Всего сотая доля грамма, но при цене золота 3 тысячи за грамм потеря клиента тянет на 78 рублей. Мелочь, а неприятно. И это первое попавшееся украшение.

Но есть у этого блестящего бизнеса тайны и потемнее. Оказывается, многие вроде бы новые цепочки, обручальные кольца и крестики, попадают на прилавки из ломбардов. И все это увеличивает шансы наткнуться в магазине на откровенную подделку. Например, под видом серебряного кольца с покрытием из золота может продаваться просто медная проволока, от которой палец почернеет.

Но может быть, не все ювелиры в России разбавляют золото медью? Ведь цены на почти одинаковые украшения иногда отличаются в разы. Проверим. Купили три кольца из красного золота 585 пробы марок: «Линии Любви», SOKOLOV и «Адамас». Если считать за грамм, то без всех скидок в первом магазине золото стоило почти две тысячи рублей (1 975 рублей за грамм), во втором почти пять (4 892 рубля за грамм), за третье отдали тринадцать (13 100 рублей за грамм). Все они отправились в лабораторию на химический анализ.

Результаты поразительные. Медь, которую, в Европе в ювелирные изделия не добавляют, найдена и в золотом кольце за две тысячи, и том, что в 2,5 раза дороже, и в самом драгоценном, цена золота за грамм в котором — целых 13 тысяч рублей.

Ювелирный бизнес не всегда честен. Эксперты программы «НашПотребНадзор» советуют: спрашивайте продавцов о качестве примесей, требуйте сертификаты. Помните, что дешевых примесей будет точно меньше, если проба на золотом украшении будет выше, а его цвет будет натуральным. А брать с собой в ювелирный магазин увеличительное стекло и даже весы — это нормально.

Как нас обманывают ювелирные магазины

Все мы рано или поздно сталкиваемся с ювелирными изделиями. Как минимум раз в жизни люди женятся и обзаводятся обручальными кольцами, что уж говорить про колоссальное обилие серёжек, цепочек, браслетов и кулонов. Особенно у женской половины населения.

Большинство предпочитает покупать ювелирку в ювелирных магазинах или салонах. Те, кто похитрее заказывают изготовление у частных ювелиров. А про то, как делают самые умные я расскажу в самом конце статьи. (Лень читать всю статью, мотайте к последнему заголовку)

Металл в пробе

Самая распространённая байка – покупая ювелирные украшения вы вкладываете деньги в золото. По факту это лож. Вкладывая во что-то вы скорее всего хотите либо увеличить, либо хотя бы сохранить деньги. Но тут выходит обратная история, сейчас объясню почему.

Например, на рынке грамм золота 999 пробы стоит 2650 р за грамм. Вы приходите и покупаете золотую цепочку 585 пробы по цене 2650 р за грамм. Казалось бы, всё здорово, вам чудовищно повезло. Но хитрость в том, что 585 проба означает, что в изделии всего 58,5 % золота, а остальное ничего не стоящие лигатурные металлы. 2650 делим на 100 и умножаем на 58,5 и выходит, что золота в цепочке на 1550 рублей. Чтобы просто уйти в ноль с таким вложением, нужно прождать не один десяток лет.

Цена за грамм и скидки в 70%

С пробой разобрались. Теперь к ценообразованию. Приходите вы в магазин и вам говорят, мол у нас скидка в 70% и теперь это кольцо стоит не 10 000 рублей, а всего 3 000 рублей. В этот момент вы просите продавца достать калькулятор и посчитать цену за грамм уже со скидкой.

Конечно изделия бывают разными, а в цену включены и аренда, и реклама, и даже зарплата продавца, но! Ни в коем случае нельзя покупать ювелирные украшения в магазине по цене три, пять или семь тысяч за грамм, если в них нет драгоценных камней. О камнях читайте в этой статье.

Брендовые изделия за бесценок

Любой драгоценный металл в своей обработке напоминает пластилин. Его обработка хоть и требует особых навыков, но в ней, как и в любой другой работе нет ничего невозможного. Вы всегда можете выбрать абсолютно любое изделие любого модного бренда. Принести картинку этого изделия ювелиру и он изготовит желанный вами шедевр минимум в два раза дешевле, чем в брендовом магазине. Да, это реплика, но из драгоценного металла и если мастер не совсем бездарь, то абсолютно точная реплика. Если вам, конечно, хочется заплатить за брендовую бирку половину цены изделия, то это ваше право. Но делать так не обязательно.

Как делают самые умные

Секрет секретов раскрываю. Выбираем в интернете по изображению то, что хотим получить. Хватаем фотку и отправляемся к ювелиру. Говорим: «друг, сколько хочешь за работу, если все материалы мои?» Он называет цену. Вы говорите: «хорошо, у меня лом будет, сколько надо?» про камни так же спрашиваете какие нужны и сколько. Тщательно всё записав идёте в ломбард и выкупаете золото нужного цвета в том количестве, в котором сказал ювелир. Если нужны камни (например бриллианты) покупаете их в специальном магазине (их легко найти через интернет). Приносите всё ювелиру. Вам это всё дело обойдётся процентов на 40% дешевле, чем нежели этим всем занимался бы ювелир.

Статью подготовил владелец ювелирной мастерской «Зеленин и Ёлкин» Владимир Ёлкин. Если вам понравилась статья, подписывайтесь и делитесь ей в социальных сетях. Если остались вопросы, мы с радостью ответим на них в комментариях.

Топ-10 ювелирных сетей

Сегодня ювелирные сети практически не развиваются, большинство из них занято релокацией торговых точек: закрывают одни и открывают в другом месте. MarketMedia расскажет, кто из них занимает лидирующие позиции по числу магазинов по состоянию на середину августа 2019 года.

Основной тренд сегодня в ювелирной отрасли — это развитие и наращивание интернет-продаж. В 2018 году, по данным Ассоциации компаний интернет-торговли, продажи драгоценных изделий через Интернет выросли на 60% по сравнению с 2017 годом, до 12 млрд рублей. Не последнюю роль в этом сыграли маркетплейсы, которые перетягивают продажи на себя. Ювелирными изделиями торгуют такие площадки, как Wildberries, Lamoda, Ozon. На площадках продается продукция крупнейших российских производителей, среди которых лидер рынка Sokolov, Московский ювелирный завод, «Алькор», Balex и другие.

В Ozon отметили, что компания начала продавать ювелирные изделия в феврале этого года. Сейчас в этой категории около 10 000 товарных наименований, но ретейлер продолжает наращивать ассортимент.

«С момента запуска продажи ювелирных изделий в среднем ежемесячно росли на 40%, а в июле увеличились на 70% по отношению к первому летнему месяцу. Наибольшей популярностью пользуются серебряные изделия – в топе продаж сережки и цепочки, а перед началом свадебного сезона заметно выросло число заказов с обручальными и помолвочными кольцами – с мая продажи этих украшений выросли почти в 3 раза. Чаще всего ювелирные изделия клиенты Ozon приобретают с одеждой, продажи которой по итогам 2018 года в Ozon выросли на 70% год к году (в 5 раз быстрее темпов онлайн-ретейла в целом), а в начале 2019 — на 105% год к году», — отметили в пресс-службе Ozon.

В другом маркетплейсе сообщили, что у них продажи ювелирных изделий выросли в первом полугодии 2019 года по сравнению с первым полугодием 2018 года на 50%. Есть раздел «ювелирные украшения» и у Aliexpress, но в отличие от конкурентов в его ассортименте нет золотых изделий, а только серебряные и бижутерия. Некоторые эксперты предполагают, что, возможно, это реакция маркетплейса на растущий спрос на изделия из серебра.

О том, почему растет спрос на серебряные ювелирные изделия, читайте интервью с совладельцем «585.Золотой» Алексеем Феликсовым.

Во многих розничных сетях больше половины продаж приходится уже на серебряные изделия (маржа на эти изделия в несколько раз выше, чем при продаже золотых украшений).

При этом в розничной торговле ювелирными изделиями есть своя особенность. В России до сих пор действует указ президента РФ №179 от 1992 года, согласно которому продажа драгоценных камней и материалов запрещена, в том числе и дистанционная. И хотя, как заявлял ранее в СМИ генеральный директор Гильдии ювелиров России Эдуард Уткин, этот запрет не распространяется на ювелирные изделия, тем не менее некоторые региональные надзорные органы блокируют интернет-магазины, торгующие ювелирными изделиями.

Последние несколько лет предпринимаются попытки на законодательном уровне убрать эти правовые коллизии, однако пока безрезультатно. Возможно, ситуация изменится в этом году. Минфин разработал проект постановления правительства, регламентирующий продажу ювелирных изделий с драгоценными камнями через Интернет. Общественные обсуждения проекта завершились 5 августа, и документ был направлен в правительство РФ.

В недавнем отчете Гильдии ювелиров России говорится, что предпосылок к росту спроса на ювелирные изделия в стране нет. Продолжают падать доходы населения (за последние 5 лет россияне стали беднее на 8,3%), растет закредитованность (около 60% заемщиков в банках и 65% заемщиков МФО испытывают трудности с погашением долгов перед банками и МФО), 48,2% семей в России находятся в зоне потребительского риска (денег хватает только на еду и одежду), растут расходы на ЖКХ. Все это будет влиять на снижение спроса на ювелирные изделия и усиление конкуренции между производителями ювелирной продукции, считают ювелиры. Отчасти это подтверждает недавнее заявление руководства сети Valtera, принадлежащей Владиславу Кочеткову, о закрытии собственных магазинов и ликвидации товаров со скидками до 90%. В настоящее время у Valtera семь собственных салонов.

Компания уже второй год подряд сообщает о ликвидации остатков в связи с закрытием конкретных торговых точек, однако магазины по указанным адресам по-прежнему работают.

О закрытии салонов и больших скидках в связи с ликвидацией товара периодически сообщает сеть SunLight. В компании комментарии получить не удалось. При этом участники рынка уверяют, что подобные заявления — не более чем маркетинговый ход для привлечения клиентов: компания уже второй год подряд сообщает о ликвидации остатков в связи с закрытием конкретных торговых точек, однако магазины по указанным адресам по-прежнему работают.

В целом участники рынка говорят, что о развитии ювелирной розницы сегодня речь не идет, компании занимаются релокацией своих торговых точек: закрывают одни магазины и открывают другие, при этом практически не увеличивая размер сети.

По оценке Гильдии ювелиров России, в 2018 году емкость рынка изделий из золота сократилась на 2,14% по массе и на 2,70% по количеству изделий, а по изделиям из серебра выросла на 27,76% по массе и на 2,74% по количеству изделий. Средняя цена за ювелирное изделие за последние 8 лет выросла с 1374 рублей в 2010 году до 3554 рублей в 2018-м.

При сохранении потребительского тренда в 2019 году прогноз емкости российского рынка ювелирных изделий из золота и серебра в пересчете на себестоимость металла составит около 101,3 млрд рублей, что на 0,6% меньше, чем в 2018 году.

Главный тренд — это развитие интернет-торговли. Активно присутствуют на рынке ведущие интернет-игроки (Wildberries, Ozon и др.). Их доля хоть и небольшая в онлайн-продажах ювелирных изделий (думаю, примерно 5-7%), но и она прилично влияет на рынок. Они отъедают долю в деньгах, плюс происходит перераспределение клиентов, что создает нервозность.

По мере роста конкуренции со стороны онлайн-игроков наименее эффективные сети будут закрываться. В целом рынок через 2 года сильно изменится: уйдет большое число крупных и средних игроков, а большая часть продаж будет идти через онлайн-каналы.

Наша компания сегодня экспериментирует с ассортиментом, мы идем во все смежные сферы — часы, оптика, аксессуары, бижутерия. Думаю, что и косметику добавим.

Еще мы активно наращиваем объемы нашего производства. За год мы поднялись в рейтинге производителей золотых украшений где-то с 10-й позиции до 2-й после Sokolov (перерабатывает сотни килограммов золота и тонну серебра в месяц).

Топ-10 ювелирных сетей

1. «585. Золотой». Компания вышла из холдинга «585», основанного в 2000 году петербургским предпринимателем Александром Смирновым. В 2006 году партнерами Смирнова стали петербургские бизнесмены Антон Петров и Алексей Феликсов. В 2011 году трое совладельцев разделили бизнес: Александр Смирнов стал развивать сеть под брендом «585. Gold», а Антон Петров с Алексеем Феликсовым — под брендом «585. Золотой». Оборот «585. Золотой» в 2017 году превысил 30 млрд рублей с учетом франчайзинга. Сеть насчитывает 928 точек.

2. Sunlight. Входит в московскую ГК «Оникс», основанную в 2000 году. По данным «Контур Фокус», ООО «ОНИКС Трейдинг» (оператор сети Sunlight) принадлежит Сергею Грибнякову.

Изначально компания работала как дистрибьютор российских и зарубежных производителей украшений, а в 2005 году владельцы бизнеса основали собственный ювелирный бренд Sunlight. Первый магазин открылся в 2009 году. На данный момент работает 397 торговых объектов. Это первый российский ретейлер, который стал работать в формате гипермаркета. Выручка сети в 2017 году составила почти 9 млрд рублей.

3. Московский ювелирный завод. ОАО «Московский ювелирный завод» основано в 1993 году и является предшественником одного из старейших ювелирных предприятий России – Московского ювелирного завода (основан в 1920 году). ОАО «МЮЗ» на 98,6% принадлежит ООО «Группа компаний Руиз» (владеет кипрский офшор). Группа компаний, в которую входит «МЮЗ», осуществляет полный цикл операций – от переработки сырья до реализации готовой продукции. «МЮЗ» имеет собственную розничную сеть — более 300 магазинов в России. С 2016 года компания делает ставку на собственное производство, доля которого с 2015 года выросла на 50% в ассортименте. Выручка ОАО «МЮЗ» в 2018 году составила 8,8 млрд рублей (в 2017 году – 9,5 млрд рублей), чистая прибыль – 1,5 млрд рублей.

4. Pandora. Основана известным предпринимателем, экс-владельцем группы «Связной» Максимом Ноготковым в 2010 году. После банкротства бизнесмена его активы ушли за долги. Принадлежащая Ноготкову холдинговая компания Trellas Enterprises перешла под контроль Олега Малиса. Среди активов была и сеть Pandora (АО «ПанКлуб), акции которой были в залоге у Сбербанка. В ноябре 2016 года Малис в интервью журналу РБК заявлял, что его главной задачей, связанной с брендом Pandora, является возврат денег Сбербанку. Выручка сети в 2017 году — 6,4 млрд рублей. В настоящее время у сети 297 магазинов.

5. «585. Gold». Петербургская компания основана в 2000 году предпринимателем Александром Смирновым. Выручка сети в 2017 году, по оценке «РБК Исследование рынков», — 3,1 млрд рублей. В настоящее время у нее 250 магазинов в России.

6. «Адамас». Завод основан в 1993 году. Первый ювелирный магазин открыт в Сочи в 1994 году. В отношении оператора сети ООО «Адамас-ювелир» в 2015 году была начата процедура банкротства по иску банка «Открытие», другие юрлица холдинга «Адамас» также проходили процедуру банкротства. Решением Арбитражного суда г. Москвы 11 мая 2017 года ООО «Адамас-ювелир» признано банкротом. В реестр требований кредиторов должника включены требования в общем размере 28,4 млрд рублей. Конкурсная масса должника (все его имущество) сформирована в размере 4,2 млрд рублей. В июле 2018 года суд завершить конкурсное производство, а требования кредиторов, не удовлетворенные по причине недостаточности имущества должника, считать погашенными. Это юрлицо находится в стадии ликвидации. Компания продолжает работать под другими юрлицами. Сеть насчитывает 200 салонов в России. В 2018 году «Адамас» заявлял о планах открыть в Беларуси и Казахстане франчайзинговые магазины, однако этот проект не был реализован.

7. «Алмаз-холдинг». Компания основана в 1993 году. Продукцию для сети, состоящей преимущественно из франчайзинговых магазинов, производит «Красносельский Ювелирпром». Сеть насчитывает 200 магазинов. Завод, основанный в 1919 году, находится в ювелирной столице — поселке Красное-на-Волге Костромской области.

8. «Линия любви». Сеть принадлежит Надежде Рыженко (работает как ИП, зарегистрированное в 2015 году в Костромской области). По оценке «РБК Исследование рынков», выручка сети в 2017 году составила 2,8 млрд рублей. Сеть насчитывает 133 магазина в России.

9. «Наше золото».Компания была основана в 1999 году в Самарской области Андреем Борисовым (работает как ИП). Сеть насчитывает 118 магазинов в России.

10. «Красно золото».Сеть принадлежит ювелирному производителю «Красно золото», созданному в 2011 году в поселке Красное-на-Волге Костромской области. Первый магазин сети был открыт в 2016 году. Компания принадлежит Евгению Дмитриеву. Выручка в 2017 году — 45,8 млн рублей, а чистая прибыль — 1,6 млн рублей, по данным СПАРК. Сеть насчитывает 93 салона в России.